SSDが故障してマウスコンピューターのノートパソコンが起動できなくなった

2021年2月25日(木)

 

昼間にノートパソコンを使っていたら、やたら遅いと感じた。
タスクマネージャーでディスクのパフォーマンスを見たら、100%で張り付いていた。
嫌な予感がして、イベントビューアーを見ると、ディスクのエラーが延々と出続けていた。
完全な故障フラグ。
ダメもとで、ディスクチェックをかけてみたけど、起動すらしなくなった。

 

 

ノートパソコンはマウスコンピューター m-Book R500SN-M2S5を使っているので、すぐにサポートセンターに電話をした。
春日部にある工場に送って、修理をしてもらうことになった。
SSDが被疑箇所なので、データを復元できない可能性があると言われた。
必要なデータはOneDriveでクラウドと同期されているので、データの復元は最初から諦めて、SSDの交換と初期インストールだけを依頼した。

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工場にノートパソコンを送るのは、マウスコンピューター経由で佐川急便の集荷を依頼した。
翌日の金曜日に佐川急便の集荷が来て、その翌日の土曜日には到着連絡と故障個所の特定連絡、料金の連絡があった。
平日のみの作業と聞いていたけど、土曜日も作業してくれたみたいだ。
料金は合計23980円(回収費2000円、SSD14300円、技術手数料5500円)だった。
購入してから、まだ2年も経っていない。割と早く故障したな。
保証は1年分しか入っていないので、修理対応は有償。

 

費用は代引きか銀行振り込みを選べた。
銀行振り込みを選択した。
銀行振り込みの場合は、入金後ではないと修理ができないらしいので、土曜日のうちに振り込みの手続きを済ませた。
月曜日の夕方には修理が完了し、出荷したとの連絡があった。
火曜日にはクリーニングされた状態で戻ってきた。
最初にサポートセンターに電話した時は、6営業日ぐらいかかりそうだったけど、最短スケジュールで対応してもらえた気がする。

 

ノートパソコンの修理期間中はしばらく使っていなかった前のノートパソコンを引っ張り出してきて代用していた。
スペックが低いし、SSDではなくてHDDだったので、動きが遅すぎてなかなかのストレスだった。
One Driveでデータはクラウドと同期できていたので、古いノートパソコンにもデータは同期されていた。

 

システムバックアップは取っていなかったけど、One Driveのおかげでデータのバックアップがあったのでノートパソコンが戻ってきた後には、必要なツールの再インストールだけしたら、ほぼ元通りになった。

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